Главное оружие торгового работника - улыбка!

День работника торговли – профессиональный праздник для многих людей, которые каждый день делают нашу жизнь благоприятной и комфортной. Торговая отрасль, является частью нашей жизни, без неё невозможен сегодняшний день. Благодаря ежедневному и кропотливому труду работников торговли нас окружают всевозможные блага, а также решается одна из наиболее важных социальных задач – удовлетворение потребностей населения в качественных товарах и услугах.

Елена ВОЛГИНА (на снимке) – индивидуальный предприниматель из Целинного, которая с 2017 года ведёт предпринимательскую деятельность и делится с нами историей своего успеха в торговом деле.

- Я предприниматель и продавец в одном лице. Мне очень нравится моя работа, поэтому я сама стою за прилавком, обслуживаю покупателей. День работника торговли действительно мой профессиональный праздник, приятно знать, что твоё дело значимо.

Изначально Елена открыла небольшой магазин с вещами, проработав с этим ассортиментом два года, поняла, что хотела бы попробовать себя в торговле продуктами, и открылся ещё один небольшой продуктовый магазин. Интерес к работе становился больше, так как приходилось много общаться с людьми, что очень ей нравилось делать.

- Рабочий день начинается с выкладки товара, проверки сроков годности, списания или уценки и многого другого. Привожу в порядок своё рабочее место и с улыбкой иду встречать покупателей. В это же самое время приходит уже новый товар, который нужно успеть принять, сверить по накладным, расфасовать, распаковать и разместить по полкам. Всё это надо делать быстро и аккуратно, - рассказывает о своём рабочем дне Елена.

- Что самое важное в вашей работе?

- Самое важное в нашей работе - это общение. Я считаю, что мы продаём  не сыр с колбасой, а частичку радости и удовольствия. Купил у меня клиент вкусные свежие продукты, от доброго слова настроение у него поднялось. И в следующий раз он опять придет ко мне. И ему хорошо, и мне. Конкуренцию-то никто не отменял, ассортимент у всех примерно одинаковый. Чем удержать покупателя? Только хорошим ассортиментом свежих продуктов и доброжелательным обслуживанием.

C самого начала у Елены не было сомнения начать торговлю, рядом всегда была поддержка со стороны семьи и близких знакомых. Муж Павел помогает с доставкой товара, сестра Светлана и свекровь Лидия Фёдоровна по возможности встают за прилавок, вносят неоценимый вклад. Новый продавец Ксения проходит обучение и вливается в дружный коллектив. Всё слаженно и понятно. Рассказывает, что ни разу не пожалела о своём решении. Не так давно открылся магазин «Каравай», где Елена с 8:00 до 20:00 сама с радостью обслуживает покупателей. На вопрос, сложно ли стать предпринимателем, отвечает:

- Нет, сложностей не было, было желание работать на себя. С документами помогает бухгалтер, поставщиков посоветовала мне моя знакомая, тоже с предпринимательским стажем Алия Муктубаева. Так, шаг за шагом, вот уже около 8 лет трудимся на благо нашим жителям.

- Какой сейчас покупатель? Были ли случаи недопонимания?

- В моей практике не было. К своему делу всегда отношусь с большой ответственностью и не вижу смысла создавать конфликтные ситуации. Наоборот, стремлюсь вежливо подсказать, показать и обслужить. В большем случае наши покупатели - жители в возрасте, здесь необходимо быть терпимее и всегда улыбаться, что я делаю с большим удовольствием.

Желаем всем работникам торговли крепкого здоровья, успехов в профессиональной деятельности, спокойствия и уверенности в завтрашнем дне, благополучия в семьях!